Ексклюзивна перевага Costco змінює стратегію членства для його 79,6 мільйона членів

Costco тільки що впровадила суттєву зміну до своїх переваг членства, яка впливає на велику частину її 79,6 мільйонів платних членів - і явно спрямована на стимулювання переходу на їхній преміум рівень.

У жорстко конкурентній $27 трильйонній глобальній роздрібній індустрії Costco завжди вирізнялася своїм нестандартним підходом. У той час як такі роздрібні гіганти, як Amazon та Walmart, зростали традиційними методами, Costco побудувала свою імперію на незвичайних угодах, щедрих політиках повернення та несподіваних пропозиціях, що варіюються від комбо з хот-догом за 1,50 долара до золотих злитків.

Тепер складський клуб повністю впровадив революційну політику: ексклюзивні години покупок для виконавчих членів. Починаючи з цього тижня, лише власники виконавчих карток можуть заходити в склади в обрані години - з 9:00 до 10:00 у будні та неділю, а також з 9:00 до 9:30 у суботу по всіх 600+ локаціях Costco в США.

Цей стратегічний крок чітко націлений на 42 мільйони членів рівня золотої зірки та бізнесу, які платять $65 щорічно, заохочуючи їх перейти на $130 виконавче членство. Математика має сенс, якщо врахувати, що виконавчі члени вже складають вражаючі 73% продажів Costco, незважаючи на те, що вони представляють лише 47% від загальної кількості членств.

Членські внески є секретним інгредієнтом у рецепті успіху Costco. Ці внески майже повністю йдуть на чистий прибуток, компенсуючи дуже низькі маржі на продуктових товарах, що приваблюють клієнтів. Вони також забезпечують ціновий буфер, який дозволяє Costco знижувати ціни в порівнянні з традиційними продуктовими мережами - створюючи добродійне коло, яке змушує членів повертатися знову.

Стратегія явно працює. У світі показники поновлення членства перевищують 90% (92.7% у США та Канаді), а компанія навіть спостерігала зростання членства після підвищення зборів у вересні 2024 року - демонстрація виняткової цінової сили.

Хоча деякі не виконавчі члени висловлювали розчарування новою політикою, це ідеально ілюструє, чому інвестори продовжують платити премію (47x за майбутні доходи) за акції Costco. Здатність компанії підтримувати лояльність клієнтів, одночасно постійно підвищуючи свою ціннісну пропозицію для членів, свідчить про те, що ця остання перевага, ймовірно, створить ще більше карток на рівні виконавців у наступних кварталах.

У роздрібному середовищі, де відмінність стає все більш складною, Costco продовжує доводити, що її модель на основі членства забезпечує тривалі конкурентні переваги, які можуть оцінити як клієнти, так і акціонери.