1-800-Flowers.com сообщает результаты: компания в трансформации

Финансовый отчет 1-800-Flowers.com показывает, что компания сталкивается с трудностями, так как выручка упала на 6,7% за квартал и на 8% за финансовый год 2025. За радужными корпоративными сообщениями скрывается бизнес, который отчаянно реализует стратегию трансформации, смещая акцент с роста на маржи по мере нарастания финансового давления.

Десперация на сокращение затрат

Увеличение убытков EBITDA компании рассказывает настоящую историю. Несмотря на сокращение операционных расходов на 3,7 миллиона долларов в квартал, скорректированные убытки EBITDA увеличились до 24,2 миллиона долларов в 4 квартале, в то время как убыток EBITDA за полный год сократился до 29,2 миллиона долларов с 93,1 миллиона долларов в прошлом году. Еще более беспокоит рост чистого долга на $83 миллион долларов, который теперь составляет $114 миллион.

Спешная реализация руководством плана сокращения затрат на $40 миллион с лишь ( миллионом реализованным и найм внешних консультантов пахнет desperation. Утверждения генерального директора Адольфо Виллагомеса о “централизации закупок” и “устранении дублирования” звучат как типичный корпоративный язык для компании, которая inefficiency управлялась в течение многих лет.

Ориентированный на данные или просто тонем?

Поворот к стратегии удержания, основанной на данных, может оказаться слишком малым и слишком поздним. С 9,5 миллионами клиентов, но всего 900 000 участниками программы лояльности Passport, компания явно не смогла наладить значимые отношения с клиентами. Открытие того, что 74% дохода поступает от существующих клиентов, в то время как привлечение новых клиентов ослабевает, указывает на бизнес с уменьшающейся привлекательностью.

Их запоздалое внимание к стоимости жизненного цикла клиента, а не к затратам на привлечение, подчеркивает предыдущие стратегические ошибки на все более конкурентном рынке, где у потребителей есть бесчисленные альтернативы для подарков.

Расширение канала: Хватание за соломинки?

Разделение сегментов рисует мрачную картину: потребительские цветы и подарки упали на 8.8%, гурманские продукты и подарочные корзины упали на 3.6%, а BloomNet упал на 0.6%. Эксперименты руководства с поп-ап магазинами в Macy's, торговых центрах и цифровых рынках кажутся попыткой бросить идеи на стену, чтобы увидеть, что прилипнет, а не реализацией последовательной стратегии.

Заявление Виллагомеса о том, что «где бы ни находился клиент, у нас есть продукты для него», свидетельствует о недостатке фокуса, что может дополнительно нагрузить ресурсы и внимание управления в то время, когда дисциплина наиболее необходима.

Перспектива: Непредсказуемо как минимум

Отсутствие конкретных указаний на 2026 финансовый год говорит само за себя. Вместо четких целей руководство предлагает расплывчатые обещания о “фундаментальном” году и многолетней “стратегии празднования”. Это отсутствие прозрачности должно настораживать инвесторов, уже наблюдающих за ухудшающимися показателями компании и растущей долговой нагрузкой.

Пока компания пытается заново себя reinvent, конкуренты не стоят на месте. Без чётких метрик успеха или по-настоящему отличительного предложения, 1-800-Flowers.com сталкивается с трудной задачей вернуть свою актуальность в всё более цифровом и персонализированном мире подарков.

Компания, которая когда-то доминировала в доставке цветов, теперь, похоже, увядает под финансовым давлением и стратегической путаницей. Инвесторам следует проявлять крайнюю осторожность, пока руководство не продемонстрирует, что оно действительно может исполнить свои обещания о трансформации.