Эксклюзивная привилегия Costco изменяет стратегию членства для 79,6 миллиона членов

Costco только что внедрила значительное изменение в своих привилегиях для членов, которое затрагивает большую часть из 79,6 миллиона платящих членов - и это явно направлено на стимулирование перехода на их премиум-уровень.

В условиях жесткой конкуренции в глобальной розничной индустрии стоимостью $27 триллион долларов Costco всегда выделялась своим нестандартным подходом. В то время как такие розничные гиганты, как Amazon и Walmart, росли традиционными методами, Costco построила свою империю на странных предложениях, щедрой политике возврата и неожиданном ассортименте, начиная от комбо с хот-догами за 1,50 доллара и заканчивая золотыми слитками.

Теперь складской клуб полностью внедрил революционную политику: эксклюзивные часы покупок для исполнительных членов. Начиная с этой недели, только держатели исполнительных карт могут входить в склады в определенные часы - с 9 до 10 утра в будние дни и воскресенья, а также с 9 до 9:30 утра по субботам в более чем 600 магазинах Costco в США.

Этот стратегический шаг явно нацелен на 42 миллиона участников с золотыми звездами и бизнес-уровня, которые платят $65 ежегодно, побуждая их перейти на $130 исполнительное членство. Математика выглядит логично, если учесть, что исполнительные члены уже составляют потрясающие 73% продаж Costco, несмотря на то, что они представляют только 47% от общего числа членств.

Членские взносы являются секретным ингредиентом рецепта успеха Costco. Эти взносы почти полностью идут на чистую прибыль, компенсируя очень низкие маржи на продуктовых товарах, которые привлекают клиентов. Они также обеспечивают ценовую подушку, которая позволяет Costco снижать цены по сравнению с традиционными продуктовыми сетями, создавая тем самым добродетельный круг, который заставляет членов возвращаться.

Стратегия явно работает. В мировом масштабе показатели обновления членства превышают 90% (92.7% в США и Канаде), и компания даже наблюдала рост членства после повышения сборов в сентябре 2024 года - это демонстрация исключительной ценовой силы.

Хотя некоторые неисполнительные члены выразили недовольство новой политикой, она идеально иллюстрирует, почему инвесторы продолжают платить премию (47x к будущей прибыли) за акции Costco. Способность компании поддерживать лояльность клиентов, одновременно постоянно улучшая ценностное предложение членства, предполагает, что этот последний бонус, вероятно, создаст еще больше держателей карт на уровне руководства в ближайшие кварталы.

В розничной среде, где дифференциация становится все более сложной, Costco продолжает доказывать, что его модель, основанная на членстве, предоставляет устойчивые конкурентные преимущества, которые могут оценить как клиенты, так и акционеры.