A Costco está a agitar as coisas. O gigante do retalho, a nadar num mercado global de $36 trilhões, acabou de ajustar os benefícios da sua adesão. Isso vai afetar muitos dos seus 85,2 milhões de membros pagantes.

Horas de compras exclusivas para membros executivos? Sim, esse é o acordo agora. O primeiro a chegar leva o melhor, dizem. Esses indivíduos podem fazer compras antes de todos os outros nas lojas dos EUA. Durante a semana e aos domingos, é das 9h às 10h. Sábados? Meia hora, das 9h às 9h30.

As associações são o pão com manteiga da Costco. Membros gold star e de negócios pagam $70 por ano. Membros executivos? O dobro, a 140 dólares. Parece funcionar para eles.

Aqui está uma surpresa: os membros executivos são apenas cerca de 47% do total, mas estão a acumular 75% das vendas. É um pouco surpreendente, não é? A Costco adora a sua lealdade, com taxas de renovação superiores a 91%.

As taxas de adesão? Elas estão a fazer muito trabalho pesado. Compensando margens baixas de supermercado, mantendo os preços competitivos, financiando benefícios. O tamanho do Costco também ajuda. Eles conseguem baixar os preços em muitas coisas.

Não se esqueça da Kirkland Signature. É a galinha dos ovos de ouro da Costco, trazendo essas margens doces e suculentas.

Os números não mentem. Mais de 91% em todo o mundo renovam as suas adesões. Nos EUA e no Canadá? Até mais alto, a 93,5%. Não é nada mal.

Os investidores estão todos dentro. As ações da Costco estão a negociar a 42 vezes os lucros do próximo ano. Estão a apostar forte na vantagem da Costco e na lealdade dos clientes.

Este novo benefício para membros executivos? Não está totalmente claro, mas pode apenas incentivar mais pessoas a fazer o upgrade. Pode ser uma boa notícia para os lucros da Costco.