コストコの独占特典が7960万人の会員のための会員戦略を再構築する

コストコは、その7960万人の有料会員の大部分に影響を与える会員特典に重要な変更を実施しました - これは明らかにプレミアムTierへのアップグレードを促進するために設計されています。

競争が熾烈な$27 兆のグローバル小売業界において、コストコはその独特なアプローチで常に際立っています。アマゾンやウォルマートのような小売の巨人が従来の手法を通じて成長している一方で、コストコは1.50ドルのホットドッグコンボから金の延べ棒までの予想外のオファーや、ユニークな取引、寛大な返品ポリシーに基づいて帝国を築いてきました。

現在、倉庫クラブは画期的なポリシーを完全に実施しました：エグゼクティブメンバー専用のショッピング時間。この週から、エグゼクティブカード保有者のみが特定の時間帯に倉庫に入ることができます - 平日と日曜日の午前9時から10時、土曜日の午前9時から9時30分まで、コストコの600以上の米国の店舗で。

この戦略的な動きは、年会費を$65 支払っている4200万のゴールドスターおよびビジネスレベルのメンバーを明確にターゲットにしており、彼らが$130 エグゼクティブメンバーシップにアップグレードすることを促しています。エグゼクティブメンバーがコストコの売上の驚異的な73%を占めているにもかかわらず、総会員の47%しか占めていないことを考慮すると、この計算は理にかなっています。

会員費はコストコの成功のレシピにおける秘密の要素です。これらの費用はほぼ完全に利益に流れ込み、顧客を引き寄せる食品アイテムの薄利を相殺します。また、コストコが伝統的な食料品チェーンを下回る価格を設定することを可能にする価格のバッファを提供し、会員が再度訪れる好循環を生み出します。

その戦略は明らかに効果的です。世界中の会員更新率は90%を超え、アメリカとカナダでは19.7%です。また、会社は2024年9月の料金引き上げ後も会員数の増加を見ました - これは優れた価格力の証明です。

一部の非常勤メンバーが新しい方針に対して不満を表明している一方で、それは投資家がコストコ株の先行利益に対してプレミアムを支払い続ける理由を完璧に示しています。同社が顧客の忠誠心を維持し、会員の価値提案を継続的に強化する能力は、この最新の特典が今後の四半期にさらに多くのエグゼクティブレベルのカード保有者を生み出す可能性が高いことを示唆しています。

差別化がますます難しい小売業界において、コストコは会員制モデルが顧客と株主の両方に評価される持続的な競争優位性を提供することを引き続き証明しています。