Costco的独家福利重塑了其7960万会员的会员策略

好市多刚刚对其会员福利实施了一项重大变化，这影响到其7960万付费会员中的大部分——显然是为了推动他们升级到高端会员等级。

在竞争激烈的$27 万亿美元全球零售行业中，Costco凭借其非传统的方法始终脱颖而出。虽然亚马逊和沃尔玛等零售巨头通过传统方式发展，但Costco则通过奇特的交易、慷慨的退货政策以及从1.50美元热狗组合到金条等意想不到的商品建立了自己的帝国。

现在，仓储俱乐部已经全面实施了一项改变游戏规则的政策：为执行会员提供独享购物时间。从本周开始，只有执行卡持有者才能在特定时间进入仓库——在工作日和周日的上午9点到10点，以及星期六的上午9点到9点半，适用于Costco在美国600多个地点。

这一战略举措明显瞄准了每年支付$65 的4200万金星和商业级别会员，鼓励他们升级到$130 的执行会员。考虑到执行会员已经占据Costco销售额的惊人73%，尽管他们只占总会员的47%，这项数学计算是合理的。

会员费是好市多成功秘诀中的秘密成分。这些费用几乎完全流向底线，抵消了吸引顾客的杂货项目的微薄利润率。它们还提供了定价缓冲，使好市多能够低于传统杂货连锁店的价格——创造了一个良性循环，使会员不断回归。

该策略显然有效。全球会员续费率超过90% (92.7% 在美国和加拿大)，并且公司在2024年9月费用上涨后甚至看到了会员增长——这证明了其卓越的定价能力。

尽管一些非执行成员对新政策表示不满，但这完美地说明了为什么投资者继续为Costco股票支付溢价(47倍的前瞻性收益)。该公司在持续提升其会员价值主张的同时保持客户忠诚度的能力表明，这一最新福利很可能在即将到来的季度中创造更多的高管级别持卡人。

在一个差异化越来越困难的零售环境中，Costco继续证明其基于会员的模式提供了持久的竞争优势，这是顾客和股东都能欣赏的。