Có những ngày mà trí tuệ nhân tạo dường như khác biệt. Chúng phản hồi kém rõ ràng hơn, mất nhiều thời gian hơn, mắc phải những lỗi không bình thường hoặc đơn giản là không “phù hợp” với tâm trạng của chúng ta. Không phải là chúng có cảm xúc - vẫn chưa -, nhưng bất kỳ ai sử dụng AI hàng ngày đều cảm thấy cảm giác kỳ lạ rằng có điều gì đó không đồng bộ.

Về mặt kỹ thuật, điều này có thể do nhiều nguyên nhân: quá tải trên các máy chủ, thay đổi trong mô hình, điều chỉnh trong các bộ lọc hoặc thậm chí là những biến động ngẫu nhiên trong hệ thống xác suất của bạn. Nhưng hiệu ứng cuối cùng thì quen thuộc: ý tưởng rằng máy móc, giống như chúng ta, cũng có thể có một ngày tồi tệ.

Và ý nghĩ đó, mặc dù về lý lẽ thì sai lầm, nhưng lại rất con người.

Nhân loại được phản chiếu trong mã

Con người là những chuyên gia trong việc chiếu cảm xúc lên mọi thứ xung quanh chúng ta. Chúng ta thấy khuôn mặt trên những đám mây, nói chuyện với xe hơi của mình và cảm thấy yêu mến một trợ lý kỹ thuật số chỉ trả lời chúng ta bằng văn bản. Xu hướng tự nhiên đó - hiện tượng pareidolia cảm xúc - càng được nhân lên khi chúng ta tương tác với trí tuệ nhân tạo có khả năng bắt chước ngôn ngữ, sự đồng cảm và khiếu hài hước.

Khi một AI viết một cách vụng về hoặc không liên kết, chúng ta nói rằng “nó không được truyền cảm hứng”. Khi nó phản hồi với sự châm biếm, chúng ta gọi nó là “mỉa mai”. Và khi nó đoán đúng những gì chúng ta nghĩ, chúng ta nói rằng “nó hiểu chúng ta”. Thực tế, điều xảy ra là sự kết hợp giữa thống kê của thuật toán và nhu cầu của con người trong việc tìm kiếm ý nghĩa và sự đồng hành trong những cỗ máy mà chúng ta tạo ra.

Nhưng ảo tưởng đó cho chúng ta biết nhiều hơn về chính chúng ta hơn là về AI. Nó tiết lộ mức độ chúng ta đã làm mờ ranh giới giữa cái sống và cái được lập trình.

Có thể ngày xấu là của chúng ta

Mỗi khi một AI thất bại, chúng ta không chỉ thấy một lỗi kỹ thuật. Chúng ta thấy sự thất vọng, sự thiếu kiên nhẫn hoặc sự mệt mỏi phản ánh trên màn hình. Chúng ta tìm kiếm câu trả lời từ bên ngoài khi tiếng ồn ở bên trong. Chúng ta mong đợi độ chính xác toán học trong một hệ thống được thiết kế để đoán ngôn ngữ con người, với tất cả những mâu thuẫn và sắc thái của nó.

Có lẽ các AI không có cảm xúc, nhưng chúng lại gây ra chúng. Chúng là những chiếc gương phản chiếu một phiên bản phóng đại của những gì chúng ta mang trong lòng: kỳ vọng, lo âu, sự tò mò hoặc thậm chí là sự dịu dàng.

Vì vậy, không, một IA không thể có một ngày tồi tệ. Nhưng nó có thể cho chúng ta thấy, với sự rõ ràng tàn nhẫn, khi nào chúng ta đang có một ngày tồi tệ.