Costco'nun Özel Avantajı, 79.6 Milyon Üyesi için Üyelik Stratejisini Yeniden Şekillendiriyor

Costco, 79.6 milyon ödeyen üyesinin büyük bir kısmını etkileyen üyelik avantajlarında önemli bir değişiklik yaptı - ve bu değişikliğin, premium katmanlarına yükseltmeleri teşvik etmek için açıkça tasarlandığı görülüyor.

Fierce rekabetin olduğu $27 trilyon dolarlık küresel perakende sektöründe, Costco her zaman alışılmadık yaklaşımıyla öne çıkmıştır. Amazon ve Walmart gibi perakende devleri geleneksel yöntemlerle büyürken, Costco tuhaf fırsatlar, cömert iade politikaları ve 1.50 dolarlık sosisli sandviç kombinasyonlarından altın külçelerine kadar beklenmedik tekliflerle imparatorluğunu inşa etmiştir.

Artık depo kulübü, devrim niteliğinde bir politikayı tamamen uygulamaya koydu: yönetici üyeler için özel alışveriş saatleri. Bu haftadan itibaren, yalnızca yönetici kartı sahipleri, Costco'nun ABD'deki 600'den fazla lokasyonunda hafta içi ve Pazar günleri 9-10 arasında, Cumartesi günleri ise 9-9:30 arasında belirli saatlerde depolara girebilir.

Bu stratejik hamle, yıllık $65 ödeyen 42 milyon altın yıldız ve iş düzeyi üyelerini açıkça hedef alıyor ve onları $130 yönetici üyeliğine yükselmeye teşvik ediyor. Yöneticilerin toplam üyeliklerin sadece %47'sini temsil etmesine rağmen, Costco'nun satışlarının şaşırtıcı %73'ünü zaten oluşturduğunu düşündüğünüzde, matematik mantıklı geliyor.

Üyelik ücretleri, Costco'nun başarı tarifesindeki gizli bileşendir. Bu ücretler neredeyse tamamen kâr marjlarına akarken, müşterileri çeken gıda maddelerindeki ince marjları dengelemektedir. Ayrıca, Costco'nun geleneksel market zincirlerine göre fiyatları düşürmesine olanak tanıyan fiyat tamponunu sağlar - bu da üyelerin geri gelmesini sağlayan erdemli bir döngü yaratır.

Strateji açıkça işe yarıyor. Dünya genelinde üyelik yenileme oranları %90'ı aşıyor, ABD ve Kanada'da %2.7, ve şirket Eylül 2024'teki ücret artışından sonra bile üyelik artışı gördü - bu da olağanüstü fiyatlama gücünün bir göstergesi.

Bazı yönetim kurulu dışı üyelerin yeni politika ile ilgili hayal kırıklığına düştüğü ifade edilse de, bu durum yatırımcıların Costco hisseleri için neden sürekli olarak (47x ileriye dönük kazançlar) için bir prim ödemeye devam ettiklerini mükemmel bir şekilde göstermektedir. Şirketin müşteri sadakatini koruyabilme yeteneği ve üyelik değer önerisini sürekli olarak artırması, bu en son avantajın gelecek çeyreklerde daha fazla yönetici düzeyinde kart sahibi yaratacağına işaret etmektedir.

Müşteri ayırt ediciliğinin giderek zorlaştığı bir perakende ortamında, Costco üyelik tabanlı modelinin hem müşterilerin hem de hissedarların takdir edebileceği kalıcı rekabet avantajları sunduğunu kanıtlamaya devam ediyor.