Baru-baru ini, pengguna FTX menghadapi masalah yang rumit: Apakah semua pengguna yang memenuhi syarat program Tongzhou namun belum menerima kompensasi telah mengajukan klaim kompensasi? Menurut tanggapan layanan pelanggan, pengguna hanya dapat memilih salah satu antara kompensasi program Tongzhou dan klaim kompensasi. Jika mereka telah menerima kompensasi melalui program Tongzhou, maka tidak dapat mengajukan klaim kompensasi lagi. Sebaliknya, jika mereka belum menerima kompensasi dari program Tongzhou, mereka harus menunggu hasil klaim. Proses menunggu ini bisa berlangsung selama 14 hingga 30 hari, membuat banyak pengguna merasa cemas.

Situasi ini menyoroti kompleksitas perlindungan hak pengguna setelah kebangkrutan bursa cryptocurrency. Di satu sisi, rencana Tongzhou bertujuan untuk memberikan tingkat kompensasi tertentu kepada pengguna yang terkena dampak; di sisi lain, mekanisme pengajuan klaim kompensasi memberikan jalur pemulihan lain bagi pengguna yang mungkin diabaikan. Namun, eksklusi antara kedua mekanisme ini juga membawa kebingungan bagi pengguna dalam memilih.

Bagi pengguna yang belum menerima kompensasi, tampaknya sabar menunggu hasil pengaduan adalah satu-satunya pilihan saat ini. Namun, periode tunggu yang panjang ini tentunya akan menambah tekanan psikologis bagi pengguna. Dalam proses ini, pengguna mungkin perlu mempertimbangkan berbagai faktor, seperti harapan jumlah kompensasi, lama waktu tunggu, dan kondisi keuangan pribadi, untuk membuat keputusan yang paling sesuai bagi diri mereka.

Peristiwa ini juga mengingatkan kita bahwa saat berinvestasi dalam cryptocurrency, kita perlu sangat berhati-hati dan selalu memperhatikan keamanan dan keandalan platform. Pada saat yang sama, ini juga menyoroti bahwa industri cryptocurrency masih memiliki jalan panjang dalam hal perlindungan pengguna, dan memerlukan regulasi yang lebih baik serta mekanisme kompensasi yang lebih sehat untuk melindungi hak-hak investor.