2025-10-20 09:03:21

#GT Pregunta al servicio al cliente, ¿qué significa que los puntos disminuyen un poco cada día?

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Youyi

· 10-20 09:10

Hola, los puntos Alpha son la suma acumulada de los puntos diarios durante los últimos 15 días, por lo que cuando ciertos puntos se obtienen hace más de 15 días, se deducen por haber expirado, lo que resulta en una disminución de los puntos. Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en línea (en la aplicación - página de inicio - esquina superior izquierda, avatar - haga clic en el ícono en la esquina superior derecha 🎧 - servicio de atención al cliente - "Si no encuentra la respuesta, haga clic aquí" - ingrese "manual" en el campo de entrada en la parte inferior - seleccione "transferir a un agente" y elija el problema relacionado).

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